Garanti BBVA Sahte Araması Sonrası Yetkisiz Döviz Bozdurma Ve Kredi Başvurusu

04.09.2026 tarihinde saat 12.02’de 0850 270 00 76 numaralı hattan, kendisini Garanti Bankası sigorta birimi ve Eureko Sigorta yetkilisi gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Kullanmadığım bir sigorta poliçesinin iptali için aradıklarını, iptal işlemi için yönlendirme yapacaklarını söyleyerek benden telefonda onay aldılar.

Görüşme sırasında beni zaman zaman beklettiler; bu esnada Garanti mobil bankacılık uygulamasına tekrar giriş yaptım. O sırada telefon kendiliğinden kapandı ve aynı anda bir SMS bildirimi geldi. Araç kullandığım için SMS’i detaylı inceleyemedim; daha sonra baktığımda adıma kredi başvurusu yapıldığını, ancak kimlik bilgilerim eksik olduğu için başvurunun onaylanmadığını gördüm.

Telefon kapanmasının ardından hesabıma tekrar girdiğimde, kendi talebim ve bilgim dışında döviz birikimimin tamamının bozulduğunu fark ettim. Bu işlem sadece dövizin bozulması şeklinde gerçekleşmiş, hesabımdan henüz herhangi bir çekim yapılmamış olduğu tarafıma sonrasında iletildi. Bunun üzerine hemen 0850 222 03 33 numaralı Garanti müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlemler birimine bağlandım, hesaplarıma bloke konulmasını ve kartlarımın iptalini talep ettim; bu işlemler yapıldı. Ardından şubeye giderek durumu anlattım; şu aşamada hesap hareketlerimde sadece döviz bozdurma işlemi göründüğü, kredi başvurusunun da olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Güvenlik nedeniyle blokeyi henüz kaldırmadım.

Ben bu olayın, bankanın adı ve sigorta birimi kullanılarak yapılan organize bir suç girişimi olduğunu düşünüyorum. Pazartesi günü tekrar bankaya giderek detaylı inceleme talep edeceğim ve ayrıca savcılığa ve emniyete suç duyurusunda bulunacağım. Garanti BBVA’dan, bu aramanın ve yapılan işlemlerin tüm kayıtlarının incelenmesini, güvenlik zaafı olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, isteğim dışında bozdurulan döviz hesabımla ilgili olarak gerekirse iade de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve hesap güvenliğimle ilgili gerekli tüm ilave önlemlerin alınmasını talep ediyorum.