Garanti BBVA Otel Konaklamasında Fazladan Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

27 Haziran - 29 Haziran tarihleri arasında ailemle birlikte Hamburg’daki Radisson Blu Hotel’de konakladım. Otele giriş yaptığım 27 Haziran tarihinde konaklama bedeli olarak 393,68 € tutarını kredi kartımla ödedim. Ancak, 29 Haziran tarihinde kredi kartımdan tekrar 22.517,37 TL (yaklaşık 465 €) tutarında ek bir ödeme çekildi.

Banka böyle bir işleme nasıl izin veriyor? Otelde fiziki olarak kartımı kullandım ve şifre girdim. Herhangi bir internet üzerinden ödeme yapmadığım halde, aradan iki gün geçtikten sonra tekrar para çekilebiliyor. Otelle iletişime geçtiğimde, işlemin banka kaynaklı olduğunu söylediler. Şu anda tutar kredi kartı limitimden düşülmüş durumda ve provizyonda bekliyor.

Bu sorunun acilen çözülmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konaklamama ilişkin faturayı ve kredi kartı ekstrelerimi incelemeniz için ekte gönderiyorum.

Bu durum daha önce Garanti Bankası kullanan başka bir arkadaşımın da başına gelmiş. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.