Garanti BBVA Online Alışverişte Para Çekildi, Ürün Gelmedi Ve Harcama İtirazı Yapılamıyor!

https://www.alo-yogatr.com/ sitesinden alış veriş yaptım Hong Kong'dan para çekilmiş ve ürün gelmeyince durumu bugün fark ettim 21 Haziran'daki harcamaya itiraz oluşturamıyorum, mobil bankacılıktan girdiğim Garanti Bankası'na harcama itirazına izin vermiyor, nasıl bir süreç bu? Adamları mı destekliyorsunuz da harcama itirazı bu kadar zor? Çağrı merkezini arıyorum mobilden ya da şubeden yapın diyor, mobile giriyorum yapılmıyor, şubeye mi gideceğim bunun için? Hani mobilin bankası?