Garanti BBVA Levent Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kart Sorunu

05.03.2026 tarihinde Garanti Bankası'nın 444'lü hattından İstanbul Beşiktaş Levent Çarşı şubesine istediğim banka kartımın şubeye geldiğini öğrenip 16:30'da şubeye gittim. Gişede işe yeni başlamış siyah gözlüklü kadın görevli defalarca şubeye istediğim kartımı almaya geldiğimi söylediğim halde ekrandan yeni kart basmaya çalıştı, sonra yan tarafındaki gişe görevlisi H**l ü** onun yaptığı yanlışı düzeltip kendi ilgilenmeye başladı, 20 dakika sabırla bekledim, kartımın şubede olmadığı, PTT'yi aramamı söylediler, banka içinden arayınca; "Kartınız dün 13:40'ta e. G. İsimli banka görevlisine teslim edilmiş ama size yok diyorlar, yasal işlem başlatmamız gerekiyor" dendi. H**l ü**ek meşgul olduğu için gişe görevlisi m** K**'a gidip söylenenleri aktarıp "Burada e. G. İsimli bir çalışan var mı? "deyince m** K**z; "Evet var niye adını soyadını direkt söylemiyorsunuz! " diye bana bağırmaya başladı ben de; "Şu an PTT bana öyle söylüyor siz bana bu şekilde bağıramazsınız" dedim, bu sırada m** K**ın arkasındaki Alt Kat Operasyon Sorumlusu T**ba Ço** elindeki kimlik kartımı yüzüme doğru havadan fırlatarak; "Bu şekilde konuşamazsınız, işleminizi yapmıyoruz, dedi.

Ben ne önündeki gişe görevlisine ne de kendisine ne sesimi yükselttim ne de bir saygısızlık yaptım ama yüzüme kimlik kartım fırlatılarak bunlar söylendi. Ben de kimliğimi alıp; "Bir müşterinin yüzüne kimlik kartı fırlatamazsınız, sizin çalışanınız bana haksız yere bağırıyor siz ise onu koruyorsunuz, isminiz nedir? " deyince, "İsmimi vermiyorum! " diyerek yüzüme bağırdı. Şok olarak üst kata çıkıp tutanak oluşturup imzalatmak için m**K**az'a gidince H**l ü**k; "o hiçbir imza atmayacak zaten operasyon sorumlusu kişi de çıktı imza attırmıyorum! " diyerek sinirli ve sert bir şekilde konuşunca; "Hanımefendinin avukatı mısınız, ben hukuki hakkımı arıyorum, bu üslubunuzdan dolayı tutanağa sizi de ekleyeceğim" dedim.

20 yıldır Türkiye, Amerika ve Avrupa'da onlarca banka ile çalışan biri olarak hayatımda devlet bankaları dahil böyle bir saygısızlık yaşamadım, bu üç şahsın hareketleri ve sözleri ne Garanti Bankası'na ne de Levent Şubesi'ne yakışıyor. Olayın tüm kamera kayıtları sesli/sessiz mevcuttur, üç kişi tarafından yapılan saygısızlığa karşı hukuki hakkımı avukatlarıma sonuna kadar aratacağım. Ben olay anından beri yüksek tansiyondan acillik olmamak için saatlerdir direniyorum. Kamera kayıtlarının incelenip ilgili personeller hakkında disiplin sürecinin başlatılmasını talep ederim.