Garanti Bankası’nın Görünmeyen 43 Bin TL Borcu Ve Sürekli Arama Sorunu

Garanti Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yaklaşık üç haftadır bu yapılandırmaya göre taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Kırk dokuz ay vade üzerinden yapılan yapılandırmada kırk yedi taksitim kaldı ve aylık taksit tutarım yaklaşık on bir bin TL olarak görünüyor.

Buna rağmen son iki‑üç haftadır banka tarafından sürekli olarak otomatik aramalarla aranıyorum ve borcumun kırk üç bin TL olduğu söyleniyor. Görüştüğüm banka çalışanı, sistemde yapılandırmamın görünmediğini, ama aynı zamanda iki döneme ait taksit ödememin de olduğunu belirtiyor. Ancak bu kırk üç bin TL’lik tutarın neyden kaynaklandığını kendileri de bulamıyor.

Bir yandan yapılandırmaya göre taksit ödüyor olmama rağmen diğer yandan sistemlerinde hiçbir şey görünmüyormuş gibi davranıp her gün aranarak rahatsız ediliyorum. Ortada açıklanmayan bir kırk üç bin TL borç var ve bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Garanti Bankası’nın, bu kırk üç bin TL’lik borcun neye dayandığını açık ve net şekilde yazılı olarak açıklamasını ve sistemlerinde görünmeyen ama benim ödediğim yapılandırma kaydının acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konu netleşene kadar tarafıma yapılan sürekli otomatik aramaların durdurulmasını ve gereksiz yere rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.