Garanti Bankası’ndan İzinsiz Çekilen 800 TL Ve İşitme Engelli Müşteriye Yetersiz İletişim

Garanti Bankası hesabımdan 07.09 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 800 TL para çekildi. İşitme engelli olduğum için bu tür durumlarda iletişim kurmakta zaten çok zorlanıyorum ve bu izinsiz çekim beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sadece kartımı kapatmayı önerdiler, ancak çekilen tutarla ilgili net bir çözüm, iade süreci ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımdan nasıl ve hangi işlemle bu paranın çekildiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

İşitme engelli bir müşteri olarak, benimle yazışma yoluyla veya uygun bir iletişim yöntemiyle sürecin detaylı şekilde paylaşılmasını, izinsiz çekilen 800 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.