Garanti Bankası Şubesinde Gişe Çalışmaması Ve Uzun Bekleme Süresi

Garanti Bankası İstasyon Caddesi şubesinde müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini ve personelin son derece ilgisiz davrandığını belirtmek istiyorum. Şubede 8 gişe bulunmasına rağmen sürekli olarak sadece 3 gişe çalışıyor, diğer gişelerdeki personel keyfine göre yerini terk edip gidiyor.

Aynı sorunu bu şubeye gelişimde toplam 3 defa yaşadım ve son gelişimde 20.07.2027 tarihinde yaklaşık 1 saattir sıra beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen sıranın neredeyse hiç ilerlemediğini gördüm. Verilen sıra numaraları da gişe sayısına ve işleyişe göre hiç adil dağılmıyor. Örneğin bazı gişeler 500’lü numaralara bakarken, 50’li numaralarda bekleyen müşterilerle ilgilenen kimse olmuyor, bu da bekleme süresini daha da uzatıyor.

Müşterilerin mağdur olmaması için şubedeki tüm gişelerin aktif olarak çalışmasını, personelin mesai saatlerinde keyfi şekilde gişeyi bırakmamasını ve sıra numaralarının tüm gişelere adil ve dengeli dağıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederim. Çok kötü bir banka ilk işim hesapları kapatıp tekrar hesap açmamak olacaktır