to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Sanal Kartımda Yüksek Tutarlı İzinsiz İşlem İçin Acil Yazılı İtiraz Talebi
19 Mayıs 2026 Salı günü Garanti Bankası kredi kartıma bağlı sanal kartımın limitini 150 TL olarak belirleyip 105 TL’lik online alışveriş yaptım. Kısa süre sonra kart bilgilerimin ele geçirildiğini ve sanal kartımdan 71.000 TL üzeri tutarda izinsiz bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Hemen kartımı kapattım ve şubeye giderek harcamaya itiraz ettim.
Şubede, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı, ancak işlemlere onay verdiğim için büyük ihtimalle bir şey yapılamayabileceği söylendi. Bu bilgi verildiğinde söz konusu işlem hâlâ provizyonda görünüyordu. Sonrasında gelen SMS’te dolandırıcının alışveriş yaptığı firmanın adı yazıyordu. Firmaya ulaşarak bu işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve firma iyi niyet göstererek işlemi ve sevkiyatı durdurdu. Ancak firma, Garanti Bankası’nın bu işleme itiraz ettiğime dair bir yazıyı bir an önce kendilerine iletmesi gerektiğini belirtti.
Garanti Bankası ile tekrar görüştüğümde, doğrudan böyle bir yazı gönderemeyeceklerini ve genel müdürlükten dönüş süresinin belirsiz olduğunu, beklememiz gerektiğini söylediler. Firma sevkiyatı durdurmuşken, Garanti Bankası’nın bu yazıyı acilen iletmemesi sebebiyle, adeta alışverişin dolandırıcıya ulaşmasını bekler durumdayız.
Bu nedenle, Garanti Bankası’ndan, dolandırıcılık şüphesiyle itiraz ettiğim bu işlemi derhal ilgili firmaya yazılı olarak bildirmesini ve provizyonda olan/itiraz ettiğim bu yüksek tutarlı işlemin iptal edilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Satışa onay verdiğimiz için harcama itirazımız olumsuz sonuçlandı. Bankada ciddi bir güvenlik açığı var. 150 TL belirlediğimiz sanal karttan dolandırıcı 70.000 küsur tl alışveriş yaptı. Biz nasılsa karta 150 TL limit belirledik diye işleme onay verdik. Banka bir şey yapamayız diyor. Bu bankaya ait sanal kartı kullanmadan önce iki kez düşünün. Ek olarak dolandırıcının alışveriş yaptığı siteye mail attık. Siparişi onlar iptal etti. Kartta yazan kişi ile alışverişi yapın farklı olduğu için bize güvendiler. Kısacası banka süreçte tamamen köstek oldu ve bu banka ile ilişkimi tamamen sonlandıracağım.
