Garanti Bankası Kart Kapatınca Hediye Millerin Geri Alınması Ve Aidat Kesintisi

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly ve American Express kredi kartlarımda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kartlarımı kapatmaman için tarafıma yaklaşık 3.300 TL ve 2.500 TL civarında hediye mil yüklendi, bu yüklemenin açıkça kartları kapatmama şartına bağlı olduğu da özellikle belirtildi. Ancak kartlarımı kapattıktan sonra dün hem daha önce yapılan toplam 3.900 TL’lik hediye mil geri alındı hem de üzerine kart aidatı yansıtıldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz bir dönüş aldım ve yapılan işlemin düzeltilmeyeceği söylendi. Kart kapatmama yönünde teşvik için verilen milin kart kapatılınca topluca geri alınması ve buna ek olarak aidat yansıtılması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Kartları kapatmam sonrası geri alınan hediye milin ve yansıtılan aidat ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.