Garanti Bankası İade Bekletmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası kredi kartımla Zara’nın online sitesinden 2.049 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime bile ulaşmadan, 21.10.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve Zara aynı gün içinde iade işlemini gerçekleştirip kartıma tanımladı.

Diğer bankalarda iadeler anında karta yansırken, Garanti Bankası bu iadeyi provizyonda bekletiyor ve para hesabıma düşmüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda her seferinde 3–6 iş günü beklemem gerektiğini söylüyor, oysa aynı gün içindeki iadelerin hemen yansıdığını kendileri ifade etmişti. Buna rağmen kendi söyledikleriyle çelişerek beklemem gerektiğini belirtiyorlar.

Zara tarafından iadesi yapılan 2.049 TL tutarın, sonu 6172 ile biten Garanti kredi kartıma gereksiz yere bekletilmeden yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.