Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Yıllık Ücretine Karşı Tüketici Hakları İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait sonu 1029 ile biten bireysel Bonus kredi kartıma 31.08.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aynı karta yaklaşık 5 senedir düzenli olarak yıllık kart ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım.

Daha önce de kesilen kart ücretleriyle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde bunun “bankanın politikası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, alınan bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakereye kapalı olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebildiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle, kartıma son dönemde yansıtılan 1.101 TL ve geçmiş dönemlerde tahsil edilen yıllık kart aidatlarının tamamının herhangi bir ek koşul olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı, konunun en kısa sürede tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.