Garanti Bankası ATM’de 20.600 TL Sıkıştı, İadesi Sağlanmadı

Garanti Bankası’na ait kartımla Adana’da bulunan bir ATM’den 3 gün önce işlem yaparken 20.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ne yazık ki para iadesi gerçekleşmedi.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana yalnızca “incelenecek, hesabınıza yatar” şeklinde geçiştiren, net olmayan bir cevap verildi ve aradan zaman geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı veya somut bir bilgi verilmedi.

20.600 TL gibi yüksek bir tutarın ATM’de sıkışmasına rağmen sürecin uzaması ve net bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kamera ve işlem kayıtlarının acilen incelenerek paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.