Az Kullanılan Kartıma 2.136 TL Yıllık Ücret Kesildi, İade Reddi

Garanti BBVA Miles&Smiles Platinum kredi kartını 2026 yılı Şubat ayında mobil uygulama üzerinden başvurarak edindim. Kartımın kredi limiti yalnızca 2.000 TL idi ve bu kartla sadece bir kez harcama yaptım, yaptığım harcamayı da son ödeme tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Bunun dışında kart üzerinden hiçbir işlem gerçekleştirmedim.

Ancak 30.06.2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstreme 2.136 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” ve 22,96 TL tutarında “Emeklilik Sigorta / Kart Ödeme Güvencesi” olmak üzere toplam 2.158,96 TL kesinti yansıtılmıştır. Kart limitim 2.000 TL iken, kartın sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen, kart limitimi dahi aşan tutarda yıllık kart ücreti yansıtılmasını tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum.

Bugün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında görüşme yaptım. Görüşmede, söz konusu kartta yıllık kart ücretinin ikinci ekstrede tahsil edildiği bilgisi verilmiş, ancak bu ücretin iadesi yönündeki talebim reddedilmiş ve ardından kartım kapatılmıştır. Hem kısa süreli ve çok sınırlı kullanılmış bir karta bu tutarda yıllık kart ücreti yansıtılması hem de iade talebimin hiçbir şekilde karşılanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca “Emeklilik Sigorta / Kart Ödeme Güvencesi” adı altında tahsil edilen 22,96 TL için tarafımdan hangi tarihte ve hangi yöntemle onay alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu sigorta için varsa ses kayıtlarının, dijital onay ekranlarının veya diğer onay belgelerinin paylaşılmasını talep ediyorum. Geçerli ve açık bir onay kaydı sunulamazsa bu tutarın da tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

İlgili işlemlerin daha hızlı incelenebilmesi için TK340180356 numaralı müşteri/kart bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Sonuç olarak, 2.136 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesini, 22,96 TL tutarındaki Kart Ödeme Güvencesi kesintisinin hangi onaya dayanarak alındığının açıklanmasını ve geçerli onay bulunmaması halinde bu tutarın da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler nedeniyle oluşmuş veya ileride oluşabilecek faiz, gecikme faizi ve benzeri tüm masraf ve yansımaların iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.