ATM Çekiminde Bilgilendirme Olmadan Kesilen Faiz Kapora Ücreti İadesi

Münire

27 Mayıs 12:07

27 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Garanti BBVA ATM’sinden maaş hesabımdan para çektim. ATM’den 22.000 TL civarında nakit çekim yaptım ve hiçbir şekilde ek faiz ya da ücretle ilgili bir uyarı almadan işlemi tamamladım. İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde “faiz kapora” açıklamasıyla 201 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Ben yıllardır bu bankanın maaş müşterisiyim ve ATM’de hiçbir uyarı verilmeden böyle bir faiz/kapora kesintisi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu işlem, sanki önceden bilgilendirilmişim gibi yansıtılmış, ancak ATM ekranında bu yönde herhangi bir bilgilendirme veya onay adımı bulunmamaktaydı.

Bu nedenle, maaş hesabımdan “faiz kapora” adı altında kesilen 201 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin ATM üzerinden açık ve net biçimde uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve resmi tüm başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Sanal Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Erdem

Garanti BBVA

12 Ağustos 2025 18:55

1.532

08.06.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki sanal kartımın (son 4 hanesi: 4016) üzerinden, bilgim dışında United Payment isimli firma tarafından 842 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemden, üzerinden 2 ay geçtikten sonra, 12.08.2025 tarihinde gelen SMS ile haberdar oldum. Kartı aktif olarak k...

Sirin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Sirin

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 05:12

364

Garanti Bankası’nda SGK ödemem için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce ödeme günü talimattan çekim yapılmadı ve bu nedenle 7 bin lira faiz ödemek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca eşim ...

Garanti Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Banka Personelinin Hatası Kredi Sicilimi Olumsuz Etkiledi

Filiz

Garanti BBVA

02 Ekim 2025 12:32

392

28 Ağustos’ta Garanti Bankası Kalekapı şubesinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlem sırasında para bulunan hesabım yerine içinde para olmayan hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Bu durum, banka tarafından bugün gecikmeye giren borcum olduğuna dair arandığımda ortaya çıktı. Banka pe...