Kırık Panelli Monitör İçin Ücretli Değişim Teklifi Reddedildi

30 Nisan tarihinde Gaming Gen TR üzerinden Asus XG27AQDNG model bir monitör satın aldım ve ürün için yaklaşık 35.000 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp denediğimde monitörün hiç açılmadığını gördüm.

Üründe daha ilk günden bu sorunla karşılaştığım için monitörü Asus teknik servisine gönderdim. Servisten tarafıma, monitörün iç panelinde kırık olduğu ve bu nedenle sadece ücretli değişim yapabilecekleri bilgisi verildi. Ücret tutarını da ancak ürünü onarım aşamasına aldıklarında söyleyebileceklerini, yani onay vermem halinde ücretli işlem uygulayacaklarını ilettiler. Ben de bu durumu kabul etmeyerek ücretli işlemi reddettim.

Sıfır olarak, yüksek bedel ödeyerek aldığım bir monitörün kutudan arızalı/hasarlı şekilde çıkmasını ve sonrasında benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gaming Gen TR’nin ürünü ayıplı olarak değerlendirip herhangi bir ücret talep etmeden ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.