Pro Kablolama Hizmeti Ve Ölü Pikselli Monitör İçin Çözüm Bekliyorum

Gaming Gen TR’nin İstanbul şubesinden 7 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 72.000 TL ödeyerek hazır sistem, 15.000 TL ödeyerek de monitör satın aldım. Satın alırken ekstra 700 TL ödeyerek Pro kablolama opsiyonunu özellikle seçtim; ancak bilgisayarın arkasını açtığımda son derece dağınık, özensiz ve karmaşık bir kablo düzeniyle karşılaştım. Ödediğim ek ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine para iadesi talebimi ilettim, "İlgileniyoruz" denilerek konu geçiştirildi ve sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Bunun yanı sıra, yanında aldığım yaklaşık 15.000 TL’lik monitörde de iki adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu durum, ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken kabul edilebilir değil.

Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra e-posta yoluyla kendilerine ulaşarak hem Pro kablolama hizmeti için ödediğim bedelin iadesini hem de ölü pikselli monitörle ilgili çözüm talebimi ilettim; ancak e-postama geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hazır sistem için ödediğim Pro kablolama ücreti ile birlikte bozuk gelen monitörün iadesi ya da sorunsuz bir monitör ile değişimi ve süreç boyunca tarafımla şeffaf ve hızlı iletişim kurulmasını talep ediyorum.