Sıfır Ürün Değişimi Beklerken Hayal Kırıklığı

27 Kasım’da Gaming Gen TR’den verdiğim sipariş, 29 Kasım’da teslim edildi. Kargo süreci oldukça hızlıydı ve kutularda herhangi bir ezilme veya yırtılma olmadan ürünler güvenli bir şekilde elime ulaştı.

Ancak, ürünü kurduktan sonra monitörde ekranın alt kısmında komple yeşil ışık yanmaya başladı ve ekran kartından cızırtı sesi geliyordu. Yaşadığım bu sorunları Gaming Gen TR’ye bildirerek, durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Müşteri destek ekibinden aldığım geri dönüşte, sıfır aldığım ürünü iade almadıklarını ve garanti sürecine sokabileceklerini belirttiler. Yani, maalesef ürünü kullanmak nasip olmadı.

Burada anlamadığım bir nokta var: Sıfır aldığım ürünü neden sıfırıyla değiştirmiyorlar? Ürün bende 2 gün bile kalmadan geri gönderdim, ancak değişim yapılmadı ve garanti işlemine sokulmak üzere gönderildi. Bu durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığına yol açtı.

Monitörü ve ekran kartını, Gaming Gen TR’nin talimatları doğrultusunda kargoyla geri gönderdim. Ancak, şu an hala ürünümü kullanamıyorum ve sorunun çözülmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu aksaklıkların bir an önce giderilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Mail adresim o************@icloud.com