to read complaints and reviews, or file yours.Gaming.gen.tr PC Kasası Arızalı
Merhaba. Gaming genden PC kasası aldım. İlk aldığımdan beri açılmama sorunu vardı. 3 açmayı denememden birinde açılmıyordu. Geçen haftalarda hiç açılmamaya başladı. Kasaya elektrik geliyor fakat ekran klavye vs açılmıyor. Garantiye gönderdim ve bana "biz denedik açılıyor" cevabı verdiler. Taktım baktım ve aynı sorun devam ediyor. Yetkililerin bununla acil ilgilenmesini talep ediyorum. Eğer sorunu bulamıyorsanız tümden değiştirin, müşteriyi mağdur etmeyin. Ayrıca kargo ile bana gönderilirken kasanın ön kısmı ile alt kısmının aparatları kırılmış. Fotoğraflarını site kuralları gereği buraya ekleyemiyorum ama yetkililere gönderebilirim. Lütfen ilgilenilsin.
Şikayetime ait video ve fotoğraflar burada.
2. Kez kargoya vermemi istediler. Yazışmalarda göründüğü gibi ben de zaten 1. Kargoda kırılan kasamı 2. Kez kargoya vermeden önce bir açıklama istedim. Dış kasa değişecek mi, sorun bulunamazsa kasa içindeki parçaların değişimi yapılacak mı diye soru sordum. Müşteriyi aydınlatmak yerine ''Gönderin gerekeni yapalım'' gibi profesyonellikten uzak ve kapalı cümlelerle oyalıyorlar. Kırılan kasa için basit bir özür dilemekten bile kaçınıyorlar. Halbu ki PC sistemi satın alırken mahalle kenarı dükkandan değil, bilindik bir marka güvencesiyle aldığımı düşünmüştüm. Tavırları hiç hoş değil. Gaming gen den alışveriş yapmayı düşünen varsa bu tavırlarını inceleyip ona göre satın almalı.
Bahsettiğim yazışma bu
Şikayetvar.com'a yazmamın üzerine Gaminggen yetkilisi beni kişisel numarasından aradı (demek ki şikayet etmek işe yarıyormuş) ve benimle üslupsuzca, adeta hesap sorar gibi konuştu. Öyle bir noktaya geldi ki birbirimizle yüksek sesle tartışarak konuştuk. Ayrıca telefondaki yetkili bana ''Kırılan ürün için biz uğraşmak zorunda değiliz. Biz kargoya düzgün verdik, her yerde kameralarımız var. Kargo sırasında yaşananlar bizi ilgilendirmiyor. Bu yüzden gidin kırık parçalarınız için kargo şirketiyle görüşün de diyebilirdik ama kırılan parçaları tamir edeceğiz.'' Dedi. Bu koskoca bir yalan ve yanıltma. Firmalar kargonun müşteriye sağ salim ulaşmasından sorumludur ve ''Bakın bizi ilgilendirmiyor ama fazlı keremimizden size iyilik olsun diye kırık parçaları düzelteceğiz.'' deme hakları yoktur. Hiç profesyonel değil, müşterilere nasıl davranması gerektiğini bilmeyen adamlar. Sonuçta bana kasayı 2. Kez garantiye göndermemi ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Dediklerini yaptım ve bana ''Bios ayarlarını sıfırladık, şimdi düzeldi. Lütfen Bios ayarlarını değiştirmeyin'' denilerek ürün aynı şekilde 2. Kez bana iade edildi. Ben de gaming geni aradım ve ''Madem düzelttiniğinizi iddia ediyorsunuz, kasanın tam olarak sıkıntısı neydi? '' diye sordum. Verdikleri cevap ''Bilmiyorum, buraya yazmamışlar'' oldu. Ne profesyonel bir ekip ama (! ) Kargo elime ulaştı. (Bu arada önceki kargo kırıklarını onardılar.) Daha ilk PC'yi açışımda aynı açılmama sorunu devam ettiğini gördüğümde yaşadığım öfkeyi hayal edebilirsiniz. Açılmadığına dair tarih vererek gereken videoları çektim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Her ürün hatalı olabilir, ama aynı hatadan dolayı 2. Kez garantiye verdiğim ürünün hala bana aynı şekilde iade edilmesi kabul edilecek bir şey değil. Hakkımı yasal yollarla arayacağım ve ürünün değişmesini talep edeceğim. Ben satın aldığım ürünü her gün ''Acaba bugün sorunsuz açılacak mı, yoksa beni dakikalarca uğraştıracak mı? '' diye düşünerek açmak zorunda değilim. Umarım bu yaşadıklarım Gaming. Gen'den alışveriş yapmayı düşünenlere ibret olur.
