Gaming.gen.tr Ne Mahkeme Kararına Uyuldu Ne De Verdikleri Söz Tutuldu

Gaming Gen üzerinden satın aldığım Asus VP249QGR 23.8 inç 144 Hz 1 MS Full HD ıps oyuncu monitörüyle ilgili yaşadığım süreç tam 2,5 senedir devam ediyor. Ürün arızalandıktan sonra önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakem heyetini kazandım. Firma bu karara rağmen gereğini yerine getirmeyip mahkemeye başvurdu ve açtıkları davayı da 26.12.2025 tarihinde ben kazandım. Buna rağmen firma bu kararı uygulamamak için beni sürekli oyaladı.

Süreç boyunca “avukatımız sizi arayacak”, “karara itiraz ettik” gibi bahanelerle zaman kazanmaya çalıştılar. Oysa ortada kesinleşmiş bir mahkeme kararı var ve artık itiraz hakları bulunmuyor. Buna rağmen kararı yerine getirmek yerine sürekli sözle oyalama yoluna gittiler.

Son olarak 18.02.2026 tarihinde monitörü geri göndermemi, gönderdikten sonra beni arayıp aynı marka monitörler içinden seçim yaptıracaklarını söylediler. Ben de buna güvenerek ürünü gönderdim. Ancak cuma akşamı saat 17.00’de kargoya verdikleri ürünü ertesi sabah yeni monitör geldi sanarak teslim aldığımda, bana kendi gönderdiğim bozuk monitörü geri yolladıklarını gördüm ve kabul etmeyip geri gönderdim. Yani ne mahkeme kararına uyuldu ne de verdikleri söz tutuldu.

Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisine bu kadar değer vermemesi, mahkeme kararına rağmen müşterisini bu kadar oyalaması ve sonunda bozuk ürünü tekrar göndermesi kabul edilemez bir durumdur. Mahkeme ve Hakem Heyeti kararlarının gereği olarak ürünümün misliyle veya daha üst modeliyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.