Gaming.gen.tr Garanti Bitiminden 25 Gün Sonra Monitörümün Ekranının Bozulması

11.09.2024 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden satın almış olduğum Asus tuf Gaming VG249QM1A model oyuncu monitörüm, 2 yıllık yasal garanti süresinin dolmasından yalnızca 25 gün sonra (06.10.2026 tarihinde) durduk yere arıza vermiştir. Monitörde hz değiştirildiğinde ekran tamamen dikey/yatay tarama çizgileri ve mor/mavi renk çizgileri ile kaplanmakta. Cihazda hiçbir fiziksel darbe, düşme, zorlanma veya sıvı teması bulunmamaktadır. Arızanın tüm aşamalarını, Hz geçişlerindeki bozulmaları saniye saniye kanıtlayan video ve fotoğraflar ekte mevcuttur. Konuyla ilgili satıcı Gaming Gen TR müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma aynen; "Garantisi bitmiş cihaza bir işlem yapamayız, gidip Asus'un servisine para ile tamir ettirebilirsiniz" denilerek konu kestirilip atılmıştır. Cihazın T-CON kartının ve panel zamanlamasının çökmesi tesadüf değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, kullanım ömrü tamamlanmadan ana bileşenlerinden arızalanan bu ürün gizli ayıp kapsamındadır. Garantisinin bitiminden hemen sonra ayıplı hale gelen bu cihaz için Asus Türkiye ve Gaming Gen TR'nin sorumluluk alarak müşteri memnuniyeti karşılığında cihazın değişimini yapmasını veya cihazın misliyle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura, 25 günlük süre kanıtı ve arıza videoları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sayın Asus Türkiye ve gaming gen Ayıplı malın arkasında durmayan bu tutumunuzu her platformda dile getireceğimi belirtiyorum.