Kırık Ve Göçük Gelen Kasanın Değişim Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

Gaming Gen TR'den satın aldığım kasa, ayağı kırık ve göçük şekilde geldi. Sorunu hemen bildirip ertesi gün kargoyla geri gönderdim. Ürün Salı günü ellerine ulaştı. Ancak üzerinden bir buçuk hafta geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde defalarca aradım ve süreci sorduğumda her seferinde “teknik servisimize ilettik” cevabını aldım.

Bayram araya girmiş olabilir ama ürün günlerdir ellerinde ve basit bir fiziksel kontrol bile yapılmamış. Üstelik, mağazaya gelip kendim teslim alabileceğimi söylememe rağmen hiçbir adım atılmadı.

Ben iade değil, sadece değişim istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalama kabul edilemez.

İlk kez sistem topluyorum, bu süreç keyifli olmalıydı ama Gaming Gen TR sayesinde tamamen stres oldu. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.