to read complaints and reviews, or file yours.İşlemci Arızası Nedeniyle Sistem Sürekli Resetleniyor Ve Hızlı Garanti Çözümü Talep Ediyorum
Gaminggentr’den 18 Nisan Cumartesi günü ımola-5060 tavsiye sistemini sipariş ettim, ürün 22 Nisan Çarşamba günü elime ulaştı. Sipariş numaram 913341’dir. Kargolama ve paketleme oldukça özenliydi. Ekran kartı montajını yaptıktan sonra bilgisayarı açtım ve masaüstünde kişisel ayarlarımı yaparken kasa aniden kendini resetlemeye başladı. 2–3 kez reset attıktan sonra geç de olsa açılıyordu.
Bu sistemi, performans ayarı yapılıp test edilerek gönderilen bir sistem olarak aldım. Dolayısıyla yaşadığım sorunun, bilgisayar tarafınıza montaj ve kurulum aşamasındayken görülmüş olması gerektiğini düşünüyorum. Yapay zeka desteğiyle sorunun performans ayarından kaynaklanabileceğini fark edip bıos ayarlarından RAM’leri standart forma çektim. Bu şekilde bilgisayar yaklaşık 2 saat sorunsuz çalıştı, problemi çözdüğümü sanarken sistem tekrar kendini resetlemeye başladı. Özellikle sisteme biraz yük bindiren herhangi bir işlem yaptığımda bilgisayar yeniden başlıyordu.
Donanımsal bir problem olabileceğini düşünerek occt testi uyguladım ve test sonucunda hatanın işlemcinin 2. Çekirdeğinde meydana gelen bir arızadan kaynaklandığı raporlandı. Sıfır olarak aldığım, performans ayarı uygulanmış ve FPS testine sokulmuş bir sistemin, kutusundan çıkar çıkmaz işlemci gibi kritik bir bileşenle arıza vermesini kabul edemiyorum. Montaj ve test sürecinde bu hata hiç mi görülmedi yoksa görmezden mi gelindi, anlamlandıramıyorum; çünkü ben daha 15 dakikalık kullanımda bu hatayla karşılaştım.
Bir sonraki gün teknik servisi aradığımda kasayı geri göndermem gerektiği söylendi. Bugün kasayı Çorlu’dan Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim. Ancak bilgisayara en kısa sürede ihtiyacım varken, onarım veya değişim süresiyle ilgili makul ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca teknik servisin, montajlı ve sıfır gelen bir parçadaki bu arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirip garanti kapsamı dışına çıkarma ve benden ek ücret talep etme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hata kayıtlarım da mevcuttur.
Sıfır aldığım bu sistemde yaşadığım işlemci arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, mümkün olan en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekirse ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Durumla ilgili güncelleme: 23 Nisan Perşembe günü kasayı kargoya vermiştik. 24 Nisan Cuma kasa ellerine ulaştı ve cuma günü beni kasanın sorununu sormak için tekrar aradılar. Kasanın kısa sürede elime ulaşmasının öneminden bahsettim. Fakat pek ciddiye aldıklarını sanmıyorum. Daha sonra 28 Nisan Salı günü bilgi alma amacıyla mail attım. Test sürecinde olduğuyla ilgili yüksek ihtimalle otomatik olan bir mail aldım. Sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum çünkü atmış olduğum occt testinde sorunun nerede olduğu zaten kesinliğe yakındı. Umarım kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde kasam elime ulaşır.
30 Nisan Perşembe tekrar mail geldi ve bilgisayarda hiç sorun olmadığı 3 iş günü içerisinde bilgisayarın yollanacağı yazıyordu. Ben de bunun nasıl olduğunu merak edip müşteri temsilcisini aradım. Önceki konuşmalarıma göre gerçekten çok ilgiliydi ve sorunun neden olabileceğini tartıştık. Gerçekten yardımcı oldu. Çok memnun kaldım. Şimdi sadece bilgisayarımın gelmesini bekliyorum.
