to read complaints and reviews, or file yours.Gaming.gen.tr Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
12 Ağustos 2025 tarihinde Gaming Gen TR’nin kendi internet sitesinden 774987 numaralı sipariş ile Lenovo loq 15ARP9 83JC00FKTRv1 AMD Ryzen 7-7435HS 24 GB DDR5 1 TB SSD RTX4060 105W 15.6 inç 144 Hz Full HD FreeDOS Gaming Laptop satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak 24 GB RAM olarak sipariş ettiğim laptop yerine 12 GB RAM’li bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 14 Ağustos’ta yanlış ürünü, kargo evraklarıyla birlikte iade ettim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma e-posta ile onay mesajı geldi.
O günden bu yana hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak her seferinde sadece “inceleme sürecinde, size bilgi verilecek” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. 1 haftadır hem bilgisayarım hem de ödediğim 40.571,53 TL tutarındaki param Gaming Gen TR’nin elinde, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bu bilgisayarı üniversite öğrencisi olan oğlumun dersleri için acil olarak almıştık ve mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor.
Doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini, eğer stoklarında yoksa ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün garantisi yeni başlayacak olup, mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini isterim.
