Gaming'den Yapmış Olduğum Sipariş Hakkında Yaşadığım Sorun!

3 Nisan 2024'te aldığım 452872 numaralı siparişle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yeni aldığım hazır sistemi, kullanmaya başladıktan bir hafta sonra, bilgisayarı ilk açtığımda masaüstündeyken mouse'da hafif donma ve kasmalar fark ettim. Oyunlara girdiğimde donma ve kasmalar artıyordu. PC'yi yeniden başlattığımda ise ne donma ne de kasma oluyordu. Özetle, PC'yi ilk açtığımda donma ve FPS düşüklüğü yaşıyorum, yeniden başlattığımda ise PC normale dönüyor. Bu durumu Gaming Gen TR'ye anlattığımda "PC'yi getirin, kontrol edelim" dediler. PC'yi Ümraniye'deki mağazalarına teslim ettim. Ertesi gün arayıp, "PC'nizde sorun yok, formatladık, geri alabilirsiniz" dediler. Bu durumu kabul etmeyip, zaten birden fazla format attığımı ve sorunun çözülmediğini, ayrıca videoları da mail olarak attığımı belirterek tekrar kontrol etmelerini istedim. Aynı gün yine arayıp tüm parçaların kutularını getirebilir misiniz" dediler. Tamam deyip, kutuları teslim ettim. Bir hafta sonra tekrar aradılar ve "PC'nizin testleri tamamlandı, ana kart, SSD ve RAM'in bir tanesi değişti, gelip alabilirsiniz" dediler. O gün PC'yi aldım, eve geldim, oyunları yükledim. Yine aynı sorunlar devam ediyordu. Tekrar aradım, problemin çözülmediğini hem telefonda hem de 10'dan fazla mailleşerek durumu anlattım. Maillerde beni terslemeye başladılar ve "Bizlik bir durum yok, biz zaten parçaları değiştirdik. Normalde bize değil, sizin teknik servise götürmeniz gerekiyor. Sizin gönlünüz olsun diye biz buradan teknik servise gönderiyoruz" gibi dalga geçercesine cümleler kurmaya başladılar. Ben de "Öyle saçmalık mı olur, ben sizden aldım, sizinle muhatap olurum, sizi tanırım. Tekrar size getireyim, lütfen sorunun hangi parçada olduğunu tespit edin, aksi halde bu şekilde donarak kasarak oyun oynayamıyorum" dedim. Aynı gün yine Ümraniye'deki Gaming  mağazasına teslim ettim. Oradaki mağaza çalışanı üzülerek belirtti: "Sizi 3. Kez aynı sorunla mağazamızda görüyorum, sorunun işlemcide kaynaklı olduğunu artık ben bile anladım" dedi. Ben de "Evet, kardeşim, gerçekten uzaktan geliyorum, kargoya da vermek istemiyorum, malum ezilmeler vs. Olmasın diye. Fakat bu sorundan ben de gerçekten yoruldum" dedim. Elimden geleni yapacağım dedi. Yani şunu belirtmek istedim: Gaming Gen TR ürün satarken çok iyi hizmet veriyor da, sorun olduğunda mı müşteriyi sallamıyor? Zaten Gaming Gen TR'nin teknik servisiyle yazışmalarımızdan anladığım, siz getirin, biz formatlayıp size geri teslim ederiz.