Gaming.gen.tr Ölü Piksel Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

31.08.2024 tarihinde Gaming Gen TR (Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi) 'den sipariş verdiğim Asus rog XG259QNS monitörde ölü piksel olduğunu oyun oynarken gördüm ve sipariş ile birlikte fatura vs. Gönderilmedi tarafıma. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, anlaşmalı kargo ile taraflarına içine not koyarak ürünü gönderdim.

Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan (ürün içine not bırakmama rağmen) arıza tespit kabul formuna (arıza notu yok) yazılıp yapılan işlemde ise (ürün sağlam, hijyenik değil, sigara kokuyor ve kutu içeriği parçalı olarak tütün mevcut, 14 günlük iade/değişim reddedildi).

O kadar bilindik mağazalardan ürün almama rağmen hayatımda ilk defa bu kadar trajikomik bir işlem gördüm. Bundan sonraki süreçte kendileriyle Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla görüşeceğiz anlaşılan.