Teslimat Tarihi Keyfi Değişikliği Ve Sözleşme İhlali

Fuzul Ev Tasarruf Finansman Şirketi ile Mart 2023’te imzaladığım çekilişli tasarruf finansman sözleşmem kapsamında 24 aylık taksit sürecim Nisan 2026 itibarıyla tamamlandı. Bayrampaşa Yenidoğan Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi 18/a adresindeki şubede görevli Y**** K***, bu sözleşme kapsamında teslimatımın Haziran 2026’da yapılacağını tarafıma bildirdi.

04.06.2026 tarihinde Y**** Hanım’la tekrar görüştüğümde, Haziran 2026 ayının 10–15’i arasında tarafıma teslimatla ilgili arama yapılacağı söylendi. Ancak bugün 17 Haziran 2026 olmasına rağmen herhangi bir arama almadığım için tekrar kendisini aradığımda, bu kez teslimatımın Temmuz ayına ertelendiğini ve Temmuz ayında aranacağımı öğrendim. Herhangi bir müşteri bilgilendirmesi yapılmadan bu tarihin nasıl değiştirildiğini sorduğumda ise kendisinin de bu konuda bilgisinin olmadığını belirtti.

Sözleşmemde belirtilen teslimat tarihiyle çelişen bu keyfi tarih değişikliği, hiçbir sorumluluk alınmaması ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve sistem tarafından yanıltılmış hissediyorum. Genel merkezi aradığımda da konunun şube sorumluluğunda olduğu söylenerek yine net bir çözüm sunulmadı. Ne kurum ne de çalışanlar sözleşme kapsamındaki taahhütler konusunda somut bir sorumluluk almamaktadır.

Müşteri numaram 557707, sözleşme numaram 6175439-02’dir. Sözleşme kapsamında tarafıma daha önce sözlü olarak belirtilen Haziran 2026 teslimatımın, herhangi bir erteleme yapılmadan ve yeni bir gecikmeye yol açılmadan, verilen sözler doğrultusunda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.