Fuzul'da Teslimat Tarihini Aşan Gecikme Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul pişmanlıktır...
Fuzul Ev Balıkesir şubesi üzerinden 30.06.2025 tarihinde 1.000.000 TL finansman bedelli tasarruf sözleşmesi imzaladım. Üyelik aşamasında, Aralık 2025’te kesin olarak teslimat yapılacağı ve BDDK düzenlemesi gereği 150 günü geçen ödemelerde mutlaka net bir teslimat tarihi verileceği açıkça beyan edildi. Bu beyanlara güvenerek çekilişsiz sisteme dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmede Aralık 2025 olarak belirtilmişti.

Bugün itibarıyla ilk ödemenin üzerinden 180 gün geçmiş olmasına ve sözleşmedeki tasarruf bedelinin yaklaşık yüzde 41’ine denk gelen 411.761 TL’yi, herhangi bir gecikme veya aksama olmadan, düzenli şekilde ödemiş olmama rağmen hâlâ bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmedi. 25 gündür de evraklarımın onaylanmasını bekliyorum, sürekli “onay aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Sözleşme numaram 992534’tür. Balıkesir şubesiyle WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde evraklarımın genel merkez onayında olduğu, kendilerinin bir şey yapamadığı ve genel merkezden haber beklendiği söyleniyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “Size dönüş yapacağız” ve “Müşteriyle görüşüyoruz” cümleleriyle geçiştirildim, ancak birkaç kez üst üste aradıktan sonra zorla dönüş yapılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihinin sürekli belirsiz bırakılması ve sürecin bu kadar uzatılması kabul edilemez bir durumdur.

BDDK’ya ve kendi beyanlarınıza rağmen taahhüt ettiğiniz teslimat tarihine uymamanız, açıkça belirtilen 150 günü aşan ödemelere rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi açıklamamanız nedeniyle kendimi ağır şekilde mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar oyalama, belirsizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.

En kısa sürede, yazılı ve bağlayıcı nitelikte net bir teslimat tarihi verilmesini ve bu tarihe eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek uyarı yapmadan avukatım aracılığıyla tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.