Teslim Tarihi Aşan Fuzulev Şikayetinde Güven Kaybı Ve Oyalama

Fuzulev ile a-1081931 numaralı sözleşme kapsamında yaptığım anlaşmada teslimat tarihim 18 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimatım yapılmadı ve mağdur durumdayım.

2 Mart günü Fuzulev şubesine giderek Danışman C**** K*****’nun istediği tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp kendisine teslim ettim. Özellikle teslim tarihinden bir gün sonrasının arife gününe denk geldiğini, bu nedenle herhangi bir gecikme veya erteleme olup olmayacağını sordum. Evrakları erken teslim ettiğim için o hafta içinde teslimatın yapılacağı açıkça tarafıma söylendi. Teslimat tarihi yaklaştığında ise aynı danışman, bana 18’in sözleşme tarihi olduğunu, bu tarihte teslimat yapılacağı yönünde bir şey söylemediğini ifade etmeye başladı.

Bu süreçte C**** K*****’nun müşteriyle iletişim tarzı ve sergilediği tavır da oldukça rahatsız ediciydi. Daha önce açıkça ifade ettiği bilgileri sonradan inkar etmesi ve söylediği ifadelerin gerçeği yansıtmaması, şirketin güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

C**** K*****’dan sonuç alamayınca şube müdürünün yanına gitmek istedim. Şube müdürü M**** Ç*****’ye C**** hanımdan şikayetçi olduğumu ve gerekli görülen tarihte teslimat sözü verip yerine getirmediğini belirttim. M**** Bey de en geç bayramdan sonra, 23‑24 Mart günü mağduriyetinizi giderelim, notumu alıyorum diyerek yardımcı olacağını söyledi.

Fuzulev’in hem yazılı sözleşmede belirtilen teslim tarihine hem de danışmanın sözlü beyanına uymamasından dolayı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak, daha fazla oyalama ve gerekçe sunulmadan, sözleşmeye uygun şekilde teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.