Teslimat Tarihinin İki Yıl Ertelenmesiyle Mağduriyet Yaşadım

Fuzulev Malatya şubesinde vade ortası tasarruf modeliyle birikim yapıyordum. 25 gün önce müşteri temsilcisi D**** G******* tarafından arandım ve bana özel bir kampanya olduğu, ödemenin 1.500.000 TL’ye çıkarılacağı ancak teslimat tarihi ve ödeme planımın değişmeyeceği, sadece teslimat sonrası sürenin uzayacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek sözleşmeleri online olarak imzaladım.

Ancak daha sonra sözleşmede teslimat tarihinin 2028 Ağustos olarak yazıldığını fark ettim. Sorduğumda, bunun sistemde daha sonra değişeceği belirtildi fakat teslim tarihi hiçbir şekilde düzeltilmedi. Teslimat tarihim 2026 Ağustos’tan 2028 Ağustos’a ertelendi ve şu ana kadar toplam 900.000 TL ödeme yaptım. Teslimatımın iki yıl ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şubeyle ve D**** Hanım’la tekrar iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi ve “yapacak bir şey yok” cevabı aldım.

Ayrıca, D**** Hanım’ın benzer şekilde başka müşterileri de yanıltıcı işlemler yaptığına dair şikayetler olduğunu öğrendim ve elimde tüm görüşmelere dair mesaj kayıtları mevcuttur.

Fuzulev’in bu durumu ciddiyetle incelemesini, müşteri temsilcisinin davranışının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek sözleşmemin eski haline getirilmesini talep ediyorum.