to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Evraklar Sonrası İletişimsizlik Ve Alaycı Tutum
Merhabalar, ben Batman Fuzulev’den 972448 sözleşme numarası ile 14.06.2025 günü araç finansmanı için kayıt yaptım. Gerek kayıt öncesi gerek kayıt günü ilgi, güler yüz, müşteri memnuniyeti ve ikna etme çabaları açısından her şey o zamana kadar gayet memnuniyet vericiydi.
Yapılan sözleşmeye göre ödemenin 2026 yılı Aralık ayının ikinci haftasında gerçekleşmesi gerekiyor. 05.01.2026 günü istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten bugüne kadar ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Telefon üzerinden Batman Fuzulev satış danışmanı olan ş… a… isimli kişiye ulaşmak için günde 5–6 kere aramak gerekiyor, çoğu zaman da ulaşamıyorum. Nadiren dönüş sağladığında ise alaycı bir dil kullanarak konuyu sürekli geçiştirmeye çalışıyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamama neden oluyor.
Ben de çevremden aldığım olumlu duyumlar üzerine bu sisteme katıldım. Yetkililerden, bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, sürecimle ilgili net ve yazılı/şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.06.2025 tarihinde Fuzulev Batman şubesi üzerinden 972448 numaralı sözleşme ile oto finansman sistemine dahil oldum. Teslimat için Ocak ayı olarak anlaştık ancak süreç boyunca birçok zorluk yaşadım ve sonunda 28 Ocak 2026 tarihi için araç teslim günü verildi. Bana teslimattan iki gün önce alacağım araca ait bilgi ve evrakların gönderilmesi gerektiği söylendi, ben de herhangi bir aksilik olmaması için 24 Ocak’ta tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Teslim günü olan 28 Ocak’a göre plan yaparak, araç alacağım yer ile aramdaki mesafe uzak olduğu için 27 Ocak günü için bilet aldım ve bir gün öncesinden gitmem gerekti. Ancak bulunduğum ildeki Batman şubesini aradığımda, alacağım araç için hâlâ onay verilmediğini öğrendim ve onayın ne zaman verileceği konusunda da net bir bilgi alamadım. Mağdur olacağımı, yol ve konaklama planı yaptığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, belirsizlikle baş başa bırakıldım.
Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze Batman şubesine defalarca durumu iletmeme rağmen ilgi gösterilmediğini, sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Tavsiye üzerine tercih ettiğim bu kurumun, karşılaştığım bu tutum nedeniyle güven verici olmadığını düşünmeye başladım.
Araç teslimat günüm gelmiş olmasına rağmen onayın hâlâ verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç onayımın bugün içerisinde ivedilikle verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Birkaç saat Sonra dönüş aldım sorunumu halledildi. Biraz stresli oldu ama ilgileri için teşekkür ederim
Birkaç saat Sonra dönüş aldım biraz stresli oldu ama her şey için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Lütfen amacım çözüm odaklı sizden ricam aracın onayı için tarafıma bir dönüş yapmanızı bekliyorum ayın 28 de araç alımı için gün verildi uzak mesafe olduğundan bir gün öncesinden çıkmam lazım en yakın zamanda çözüm için bir ileti bekliyorum teşekkür ederim
