Tam Ödeme Yaptım, Rehin Bir Hafta Boyunca Kaldı Ve Planlarım Bozuldu

Fuzul Ev Tekirdağ Çorlu şubesi üzerinden yürüttüğüm sistemdeki borcumu 625.000 TL olarak eksiksiz ve zamanında ödedim. Araç üzerindeki rehin kaldırma ücreti olarak da ayrıca 600 TL yatırdım. Tüm ödemelerimi tamamlamama rağmen araç üzerindeki rehin bir haftadır hâlâ kaldırılmadı.

Şubedeki temsilci, rehin kaldırma dekontunu ve borçlarımın bittiğine dair bilgiyi mağdur olmamam için önceden belge şeklinde genel merkeze mail attığını söyledi. Buna rağmen bana, rehin kaldırma işlemlerinin sadece Perşembe günleri yapıldığı ve Perşembe günü kesin kalkacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen rehin kaldırılmadı. Şube, “Genel merkezde sıkıntı var, bizlik bir durum yok, genel merkezi arayın” diyerek adeta sorumluluğu üzerinden atıyor.

Ben aracı satıp bir ev kampanyasına girmeyi planlıyordum, bu gecikme planlarımı tamamen bozdu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, araç üzerindeki rehinin acilen ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm yollara başvurup hakkımı her yerde arayacağımı belirtmek istiyorum.