to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bitmesine Rağmen Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor, İletişim Yok
Fuzul Ev Elazığ şubesiyle yaptığım tasarruf sözleşmesi kapsamındaki borcumu 17 Kasım tarihinde tamamen kapattım. Borcum bittiği için aracımın üzerindeki rehinin kaldırılmasını talep ettiğimde, bana daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmeyen 500 TL rehin kaldırma ücreti istendi. Buna rağmen sürecin uzamaması için bu 500 TL’yi de ödeyip dekontu müşteri temsilcisi O****** Y*****’e WhatsApp üzerinden ilettim.
Tarafıma rehin kaldırma işlemlerinin sadece perşembe günleri yapıldığı söylendi, buna da tamam dedim. Ancak ilgili perşembe günü geçmesine rağmen rehinin hâlâ kaldırılmadığını gördüm. WhatsApp üzerinden “rehin kaldırılmadı” diye tekrar yazdım, mesajım görüldü fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, cevap verme zahmetinde dahi bulunulmadı.
Tüm borcunu ödemiş, üzerine ek olarak 500 TL rehin kaldırma ücreti de yatırmış bir müşteri olarak, aracımın üzerinde hâlâ rehin gözükmesi ve iletişim kanallarından cevap alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Sözleşme/müşteri numaram 236082’dir.
Aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Direk çözüm bulduğum İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba aynı sorun bende de var siz toplam borcu ve rehin kaldırma ücretini ödedik ten kaç gün sonra rehin kaldırıldı teşekkür ederim