Fuzul Otomotiv Şube Müşteri Hizmetleri

2 hafta önce fuzulev Bursa Yıldırım Şubesi’ne 750.000 TL’lik araç organizasyonu için başvurdum ve dosya masrafı dahil toplam 51.500 TL ödeme yaptım. Ödeme aşamasında her şey çok hızlı ilerlerken, sonrasında yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşamaya başladım. B...

Yaklaşık 10 ay önce Fuzulev Gebze Merkez Şubesi üzerinden araç organizasyonuna dahil oldum. Ancak süreç boyunca görevlendirilen müşteri temsilcimle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, dolaylı yollarla ulaştığımda ise “yoğunum, mesaj at” denip geçi...

Fuzul Ev üzerinden araç rehini bulunan aracımı satmak için bir alıcıyla anlaştım, alıcı aracı beğendi ve satışı gerçekleştirmek üzere hazırlık yaptık. Araçla ilgili tüm taksitlerimi eksiksiz yatırmış olmama rağmen, rehinin sadece perşembeden perşembeye kalktığı söylendi ve bu durum satış sürecimi ak...

Fuzulev ev finansman desteği ile Konya Meram şubesinden üyelik sözleşmesi kapsamında araç alımı yaptım. Taksitlerimin tamamını ve tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde bitirdim, ardından rehin kaldırma bedelini de yatırdım. 18.02.2026 tarihinde son ödememi gerçekleştirmeme rağmen aracımın üzerindeki rehi...

Fuzul konut sistemine dahilim ve Aralık ayı çekilişiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çekilişin hangi sırada gerçekleştiğini ve kendi sıra numaramı şu anda bilmiyorum. Yaklaşık üç haftadır cep şube uygulamasına giriş yapabiliyor olmama rağmen içeride hiçbir şekilde bilgilerim ve y...

Fuzul Ev Finansman aracılığıyla Fuzul Oto sistemi üzerinden araç satın aldım. Araçla ilgili tüm borcumu 20.01.2026 tarihinde tamamen kapattım. Bana, en geç 22.01.2026 günü saat 17.30’a kadar aracın üzerindeki rehinin kaldırılacağı bilgisi verildi. Evraklarımın tam olduğu, işlemlerin zamanında yapıld...

Fuzulev üzerinden aldığım aracın tüm borcunu kapattım, geçen hafta Çarşamba günü rehin kaldırma ücretini yatırdım ve dekontu da Perşembe günü temsilcime ilettim. Tarafıma rehin kaldırma işlemlerinin perşembeden perşembeye yapıldığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracımı sattım, kapora aldım v...

Fuzulev’de araç için “kuralı” sistemine kayıtlıyım. Uzun bir aradan sonra bugün Fuzulev mobil uygulamasına giriş yaptım ve uygulama içinde kendi bilgilerimi görüntülemek için ilgili alana tıkladığımda “kişi bilgileri yok” şeklinde bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle sisteme kayıtlı olmam...

Fuzul Evim Pendik şubesinde araba için tasarruf finansman sistemine yazıldım. Organizasyon ücreti olarak 70.000 TL üzerinden anlaştık, bunun 5.000 TL’si ilk aşamada kredi kartımdan çekildi. Kalan 65.000 TL’nin çekilmesi için de kredi kartı bilgilerimi paylaştım; ancak Türkiye Finans kredi kartımdan ...

Babam Fuzulev’e araç almak için bir programa yazıldı ve ilk taksitini ödedi, ancak 25 Temmuz’da vefat etti. Babamın vefatından sonra Ağustos ayında kuruma ölüm bildirimini yaptık, durumu açıkça anlattık ve ödediğimiz paranın iadesini talep ettik. Hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca gör...

Yaklaşık 2 aydır Fuzulev’de kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Her seferinde numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen, mobil uygulamaya giriş için gelen doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle Fuzulev mobil u...

Fuzul Finansman ile İstanbul Sultangazi şubesinde yürüttüğüm rehin kaydırma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır rehin kaydırma işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Benden önce rehin kaldırma, ardından tekrar rehin koyma ücreti talep edild...

Fuzul Ev’in peşinatsız araç sistemine İzmir Buca şubesinden dahil oldum. 2025 Şubat ayında abimi de aynı sisteme kaydettirdim. Kayıt sırasında müşteri temsilcim ve şube müdürüne, abim olduğu için bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sordum ve kesinlikle bir problem olmayacağını belirttiler. S...

Fuzul a. Ş. Aksaray Şubesi’nden araç alım sürecimde 500 TL’lik bir finansman kullandım. Bu tutarın yaklaşık yarısını, para tarafıma hiç verilmeden 5 ay boyunca taksitlerle ödedim. Son taksitimi 15 Ekim 2025’te yatırdım. Ardından, araç üzerindeki rehin kaldırma işlemi için 16 Ekim 2025’te ayrıca 500 ...

Fuzulev Amasya şubesi üzerinden Polo model otomobil için başvuru yaptım. 15 Ekim tarihinde başlayan süreçte, yetkili bayiden aracı bulduklarını söylediler. Ancak işlemleri başlatmak için belge talep ettiklerinde, benden ek bir ücret (noter parası olarak belirtildi, ancak tutarı bilmiyorum) istediler...

Fuzul Ev Meram Şubesi'nde 311596 numaralı müşteriyim. 500.000 TL tutarındaki borcumu 30 Eylül tarihinde tamamen ödedim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen rehin kaldırma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Konuyla ilgili şubeye başvurduğumda ise müşteri temsilcileri tarafından baştan savma yanıtlar aldım v...