Portföy Yöneticisi Atanması Ve Şube Transferi Talebi

Fuzul Oto’nun çekilişsiz sistemine Samsun Bafra Şubesi üzerinden dahil oldum. Yaklaşık 3 aydır ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Önceki portföy yöneticim hiçbir şekilde mesajlarıma ve taleplerime cevap vermedi, ardından beni kendi portföyünden tamamen çıkardı. Yaklaşık 1 ay önce yeni bir portföy yöneticisi atanması için başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bir portföy yöneticim yok ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak hem bu durumla ilgili bilgi almaya hem de şube değişikliği talep etmeye çalıştım. Samsun Bafra Şubesinden Zonguldak Şubesine aktarılmak istediğimi belirttim ancak müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmadı ve somut bir çözüm sunmadı. Şu an sistemde tek başıma bırakılmış, muhatap bulamayan bir müşteri durumundayım.

6579485-01 numaralı planım kapsamında, acilen tarafıma bir portföy yöneticisi atanmasını ve talebim doğrultusunda şubemin Samsun Bafra’dan Zonguldak Şubesine alınmasını istiyorum. Şu an yurt dışında olduğum için telefonla aranmaya uygun değilim, bu nedenle tarafımla yalnızca e‑posta ya da mesaj yoluyla iletişime geçilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.