Fuzul Ev’in Gecikmiş 40.000 TL İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaklaşık bir yıl önce Fuzul Ev’in otomobil kampanyasına kayıt oldum. Üyelik esnasında bana birçok kritik bilgi eksik ve yüzeysel şekilde anlatıldı. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandığımda aslında sistemin başta anlatılandan çok farklı olduğu ortaya çıktı. Bu durum, eksik bilgiyle adeta hayal satıldığı hissini uyandırdı ve firmaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Organizasyon bedeli dahil olmak üzere toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında başlattım ve Ocak ayının sonunda sonlandırdım. Üyelik iptali sırasında paramın resmi olarak 60 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen içeride biriken 40.000 TL’lik param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bazı müşterilere 3–5 gün içinde iade yapıldığını duyarken benim bu kadar uzun süre bekletilmemi hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “yasal süreç 60 gün” şeklinde standart bir cevap alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili işlemlerim Başakşehir Olimpa AVM Şubesi üzerinden yürütülüyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fuzul Ev’in, tarafıma ait 40.000 TL tutarındaki iade bedelini daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.