Fuzulev Gebze Merkez Şubesinde Temsilci İletişim Sorunu Ve Değişiklik Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Fuzulev Gebze Merkez Şubesi üzerinden araç organizasyonuna dahil oldum. Ancak süreç boyunca görevlendirilen müşteri temsilcimle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, dolaylı yollarla ulaştığımda ise “yoğunum, mesaj at” denip geçiştiriliyorum.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin değiştirilebileceği söylendi ancak şube tarafında herhangi bir düzelme veya somut bir adım göremedim. Bu durum, kurumun işleyişine, yapılanmasına ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşmasına neden oldu.

Fuzulev’den talebim, özellikle Gebze Merkez Şube’deki müşteri temsilcimin değiştirilmesi ve bundan sonraki süreçte benimle düzenli ve ulaşılabilir şekilde iletişim kurabilecek bir temsilci atanmasıdır. Organizasyona ait 538862 numaralı kaydımın incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.