to read complaints and reviews, or file yours.Referans Ücreti Ödenmediği İçin Mağduriyet Yaşadık
18.05.2025 tarihinde Siirt Fuzul şubesi üzerinden peşinatsız ev sistemine kayıt olan eşim, 469727 numaralı Fuzul Ev müşterisidir. Kayıt esnasında, eşime referans olan M******* M***** A**** adına referans ücretinin ilk 5 ay içinde tarafımıza yatacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen M******* M***** A****’a herhangi bir referans ücreti ödenmedi.
Bu süreçte defalarca Siirt Fuzul şubesiyle ve farklı temsilcilerle görüştük. Her seferinde farklı bir kişi temsilci olarak karşımıza çıktı ve her defasında “bir hafta içinde yatar”, “bir aya yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık. En son aşamada ise referans ücretinin artık yatmayacağı söylendi. Şubenin iletişimsiz tutumu ve genel olarak Fuzul Ev’in bu konuya duyarsız yaklaşımı bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Kayıt sırasında açıkça vaat edilen referans ücretinin, eşime referans olan M******* M***** A****’a söz verildiği şekilde eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca Siirt şubesinin iletişim ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Fuzul Ev’in peşinatsız erken teslim projesine 18.05.2025 tarihinde kayıt oldum, o günden bu yana düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum. Kayıt olduğum dönemde bana, referans olan Muhammed Mazlum Aksoy üzerinden referans ücretinin en geç 5 ay içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte birçok kez Fuzul Ev’i aradım, fakat sürekli müşteri temsilcim değişti. Her yeni temsilciye baştan durumu anlatmak zorunda kaldım ve her seferinde farklı, tutarsız yanıtlar aldım. Sağlıklı ve net bir bilgilendirme alamadım, sürekli oyalanmış hissediyorum. Daha önce de bu konuyu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak yeni temsilcim, referans ücretinin artık yatmayacağını söyledi.
Kayıt olduğum dönemde bu referans ücretinin ödendiği açıkça beyan edilmişti ve ben de bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum. Siirt şubesine bağlı 469727 müşteri numaralı bir üye olarak, tarafıma vaat edilen referans ücretinin neden ödenmediği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm bu ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bir gelişme sağlanmadı
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Daha önce en kısa sürede size dönüş sağlayacağız dediniz üzerinde 1 aydan fazla zaman geçti
Referans ücretinin ödenmesi konusunda Siirt şubesine defalarca başvurdum, her defasında farklı temsilcilerle görüştüm ve vaat edilen ödeme bir hafta, bir ay gibi gecikmelerle ertelendi. En son, ücretin artık yatmayacağı bildirildi ve şu ana kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
