to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat Hatası Çekiliş Katılımını Engelledi, 3 Ay Süren Çözüm Bekleyişi
Fuzulev’de konut edinmek için yaklaşık 600 bin TL’lik finansa yazıldım, ardından tutarı 1.500.000 TL’ye yükselttim. Bu yükseltme aşamasında peşinat tutarı sisteme yanlış girildi. Peşinatın hatalı girilmesi sebebiyle yaklaşık 3 ay boyunca çekilişlere katılamadım.
Bu süre içinde hem şube hem müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde düzeleceği söylenerek oyalanmama rağmen sorun çözülmedi. Sorunun düzeltilmesi için bu kez sözleşmemin 2.000.000 TL’ye yükseltilmesi gerektiği söylendi.
Benim tek talebim, mevcut sözleşmemin doğru şekilde onaylanması ve hiçbir hak kaybı olmadan çekilişlere düzenli şekilde katılabilmek. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fuzul Finansman Tasarrufu a. Ş. Üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Hatay Antakya şubesinde konut tasarruf planına katıldım. İlk başta 600 bin tl finansmanlı bir plana yazıldım, daha sonra sistemdeki yönlendirmeleriyle tutarı 1,5 milyona çıkardım. Buna rağmen bana imzalatılan sözleşme ile şirketin elindeki sözleşmenin farklı olduğu ortaya çıktı ve yaklaşık 6 aydır çekilişlere dahil edilmiyorum.
Bu süreçte defalarca şube ile ve yetkililerle görüştüm, telefon ettim, mesaj attım ancak net bir çözüm üretilmedi. Tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadan, ilgisiz bir şekilde geçiştirildim. Hatta çekilişe katılamama sorunumun düzeleceği söylenerek plan tutarını bu kez 2 milyona çıkarmam istendi, bunu da kabul etmeme rağmen çekilişlere dahil edilme sorunum devam etti.
Sözleşme ile uygulama arasındaki bu farklılığın giderilmesini, mağduriyetimin belirlenmesini ve 6 aydır haksız yere katılamadığım çekilişler nedeniyle hakkım olanların tarafıma adil şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, artık açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
İyi günler diliyorum yine bir sözleşme yine hüsran Bir ay oldu yine çözüm yok her gün Sözleşme imzalar hale geldik. Bıktım usandım artık paramı verin
