to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Güvenim Sarsıldı
Fuzul Ev Kağıthane şubesinde bağlı olduğum müşteri temsilcime 26.12.2025 tarihinden beri kesinlikle ulaşamıyorum. Aramalarıma cevap vermiyor, mesajlarıma geri dönüş yapmıyor.
Bu durum üzerine şubeyi arayıp müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ettim. Telefon görüşmesinde talebimi kabul edip, bu kez aynı kişiyi farklı bir numaradan arattılar ve bundan sonra bu numara üzerinden iletişim kurabileceğimiz söylendi. Ancak bu numara üzerinden de hiçbir şekilde dönüş alamadım, ulaşım sağlayamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen, onların da şubeye ulaşamadığını belirtmeleri süreci daha da güven vermeyen bir hale getirdi. Günlerdir ne şubeden ne de müşteri temsilcimden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik hem psikolojik olarak beni yıpratıyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Fuzul Ev’den, öncelikle müşteri temsilcimin değiştirilmesini, ardından da tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
