Kayseri Ve Sivas Fuzulev Şubelerinin Araç Teslimatındaki Gecikme Ve İlgisizliği

Fuzulev’in araç teslimat sürecindeki ilgisizliği ve mağduriyeti nedeniyle hem Kayseri Fuzulev hem de Sivas Fuzulev şubelerini şikayet etmek istiyorum. Yaklaşık 800 bin TL’lik araç için sisteme yazıldım, teslimat süreci geçen ay başladı. Teslimat tarihim geldiğinde Sivas’ta olduğum için evraklar Sivas şubesine gönderildi ve ben evrakları imzaladım. Ancak Sivas şubesi bu evrakları tam 10 gün boyunca Kayseri şubesine göndermemiş, Kayseri şubesi de iş takibini yapmayıp evrakların peşine düşmemiş.

Bana önce teslimatın aynı gün saat 16:00 civarında yapılacağı söylendi, fakat evraklar o güne yeni yüklenmiş. Daha sonra 10–12 gibi teslimat olabileceği belirtildi, en son ise teslimat tarihi olarak bu ayın sonu olan 27’si verildi. Bu süreçte iki kez bulduğum araç satıldı ve ben ciddi anlamda zaman ve fırsat kaybı yaşadım. Şubelerin savunması olarak da çok yoğun olduklarını, tek müşterinin ben olmadığımı ve nereye şikayet edersem edeyim şeklinde umursamaz ifadeler kullandılar.

Teslimat sürecimin acilen öne çekilmesini, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz, umursamaz tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.