Karşıyaka Şube Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Temsilci Değişikliği İhmalı

Uzun yıllardır Fuzulev müşterisiyim, 2020 yılından beri kurumu tanıyor ve bu süreçte biri araç, şimdi de nasip olursa ev olmak üzere iki üyelik yaptırmış biriyim. Fuzulev’e bugüne kadar birçok müşteri yönlendirdim, bundan sonra da yönlendirmeye devam etmeyi planlayan, kuruma güvenen bir müşteriyim. Fmt aracılığıyla da Fuzulev’den fayda gördüm.

Karabağlar şubesine bir gün oradan geçerken aklıma takılan bir konuyu sormak için uğradım. Daha sonra öğrendiğime göre, nasıl olduysa benim müşteri portföyüm Karabağlar şubesine geçirilmiş. Ben ise eski temsilcim olan, ilgi ve alakasından, tecrübesinden son derece memnun olduğum M**** Bey’e yönlendirilmek istediğimi belirttim. Kendisi gerçekten çok iyi bir insan ve ben de müşterilerimi ona yönlendirmeye devam etmek istiyorum.

Bu nedenle Genel Müdürlüğü aradım, temsilci değişikliği talebimi aldılar ve işlemin Karşıyaka şube müdürünün onayına düştüğünü söylediler. Ben de teşekkür edip Seferihisar’dan kalkıp bizzat Karşıyaka şube müdürünün makamına gittim, durumu kendisine anlattım. Bana talebi onayladığını, sadece evrakları Konak şubeye götürmem gerektiğini, sistemde temsilci isminin de hafta sonu olmasından dolayı sonradan değişeceğini söyledi.

Fakat daha sonra öğrendim ki, sanki karşısında çocuk varmış gibi beni yanıltmış, aslında herhangi bir onay vermemiş. Bugün kendisiyle tekrar görüştüğümde, müşteri olarak temsilci değişikliği talebimin en doğal hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen üslubunu bozarak “Git nereye şikayet ediyorsan et, çevirmiyorum Karşıyaka şubeye, kapat ya, seninle mi uğraşacağım” şeklinde konuşup, karşısında bir müşteri olduğunu unutarak saygı sınırlarını aşan bir tavır sergilemiştir.

Bu yaşadıklarımdan sonra artık hiçbir şekilde Fuzulev’e müşteri yönlendirmesi yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim. Karşıyaka şube müdürünün bu üslubu ve davranışı nedeniyle kendisinden şikayetçiyim. Temsilcimin tekrar M**** Bey olarak atanmasını ve Karşıyaka şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca temsilci değişikliği talebimle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını da kabul edilemez buluyor, yaşadığım saygı ve iletişim problemiyle ilgili gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.