to read complaints and reviews, or file yours.Hak Mahrumiyetinin Kaldırılmaması Nedeniyle Araç Satışında Yaşanan Mağduriyet
Fuzul Ev araç tasarruf finansman paketi kapsamında 34UD3068 plakalı aracımın tüm borcunu 08.08.2025 tarihinde kapattım. Ancak buna rağmen, hak mahrumiyetinin ancak perşembe günü kaldırılacağı bildirildi ve aracımı satmak istediğim halde bu nedenle satış işlemini gerçekleştiremedim. Bu süreçte hem Rize Fuzul Ev müşteri temsilcisiyle hem de genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüm; şirket olarak hak mahrumiyetini sadece perşembe günleri kaldırdıklarını söylediler. Fakat üye olurken bu bilgi bana verilmedi ve sözleşmede de böyle bir madde bulunmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde, sözleşmede böyle bir madde olmamasına rağmen bana "Ne yazmasını bekliyorsunuz?" şeklinde cevap verildi. Hak mahrumiyeti ücretini de ayrıca yatırmış bulunmaktayım. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan dolayı aracımı satamadım, ciddi şekilde mağdur edildim.
Hak mahrumiyetinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aramaya bile tenezzül edilmedim buradan kıytırık bir hazır formatla cevap veriyorlar pişmanlıksınız.
