Fuzul Otomotiv Fuzul Ev Rehin Alma Ve Kaldırma Sorunu

Fuzul Ev sisteminden eşim adına araç aldık. 143023 numaralı üyesiyiz. Aracımızı mart ayında teslim aldık. Araca rehin işlemleri tamamlandı. Sonrasında müşteri temsilcimiz ile yaptığımız görüşmede (sıfır araç değil) yeni araç aldığımızda, yeni araca rehin konulup diğer aracın rehin işleminin kaldırabileceğini söylediler. Yeni aracı almadan müşteri temsilcim değiştiği başka bir temsilci arkadaşa bilgi verdim ve merkeze mail attılar. Merkezden red cevabı gelmiş. Merkezi aradım durumu anlattım. Ama aracı bizden almadığınız için rehin koyamayız denildi. Tüm masrafları ben ödeyeceğim halde daha yüksek bedelli rehin vermek istememe rağmen neden kabul edilmiyor bilmiyorum. Yeni aracımın rehin işlemleri için hala bekliyorum. Onay gelse yeni aracıma rehin işlemini hemen yapıp, akabinde eski aracımın rehin işlemlerini kaldırmak için talep yapacağım. Eski aracımı sattım ama rehin kalkmadığı için işlemi bitiremiyorum. Çok mağdurum. Eğer sorunum çözülmez ise avukatım aracılığı ile gerekli yasal işlemleri başlatacağım. Acil cevap ve sorunumun çözümünü talep ediyorum.

Ayrıca eski müşteri temsilcimiz K****** bey (Şu an İnegöl Şube müdürü olmuş) ile görüşme sağladık. Ama 09.07.2024 akşamı dönüş yapacağını söylemesine rağmen dönmedi. 10.07.2024 tarihinde (bugün) 5 defa aramama ve not bırakmama rağmen hala dönüş alamadım. Bu nasıl bir ilgisizlik çözemiyorum. İlla şubeye gidip herkesin içinde derdimizi anlatarak olay mı çıkartmamız gerekiyor. Yarın da dönüş olmaz ise mecburen bu yolu denemek zorunda kalacağım.
Kurumsal firmaların bu şekilde davranmaması gerekiyor.