Fuzulev'de Konut Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Fuzul Ev ile konut teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat günümü de kendileri belirlemiş olmasına rağmen, bana verilen 15.09.2026 tarihindeki tahsisat gününde teslimatım yapılmadı ve hâlâ “onay aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Ödemeli olarak girdiğim bir planda nasıl böyle bir gecikme yaşandığını anlamıyorum; toplam 2.140.000 TL’lik planın 1.000.000 TL’sini zaten kendilerine ödemiş durumdayım.

Gecikme ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece “onay bekliyoruz” deniliyor, net bir tarih verilmiyor; “yarın diyemem, iki günde olur, üç günde olur” gibi yuvarlak ifadelerle oyalandığımı hissediyorum. Süreci hızlandırmak için somut bir adım atıldığına dair bir bilgi alamıyorum, “mail atarım, hızlandırmaya çalışırım” gibi en basit bir geri dönüş dahi yapılmıyor.

Ayrıca Fatsa şubesindeki görevliyle yaptığım görüşmede de son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla “araç alsaydınız, o zaman uğraşmasaydınız” şeklinde bir ifade kullanıldı; krizi yönetmek yerine adeta akıl verilir gibi konuşulması beni daha da mağdur hissettirdi.

Ben artık konut teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konutu alacağım kişi de bu gecikme nedeniyle haklı olarak sıkıntı çıkarıyor ve ben arada ciddi şekilde zor durumda kalıyorum. Fuzul Ev’in belirlediği tahsisat gününe uymamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teslimat sürecimin netleştirilerek hemen tamamlanmasını istiyorum.