to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Bursa Şubesinde 33.333 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
Fuzulev ile Bursa Osmangazi şubesinde yaşadığım bir sorunla ilgili yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum. 31.12.2025 tarihi için ödeme yaptım, sonrasında sistemlerinin değiştiğini söylediler ve taksitlerime doğru şekilde yansımadığı için benden 33.333 TL fazla para tahsil edildi.
Bu durum üzerine şubeye giderek banka dekontumu, ödeme geçmişimi ve kasko şirketinden aldığım ödemenin belgesini gösterdim. Şube bu fazla tahsilatı kabul etti, gerekli mailin gönderildiğini söylediler ve ayrıca bir dilekçe doldurdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Mesaj attığımda geri dönüş olmuyor, aradığımda ise sadece “mail gönderildi” denilmekle yetiniliyor. Müşteri hizmetlerini ve şubemi defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Taksit günü geldiğinde hemen arayan Fuzulev, fazla para aldığında ise kimse ilgilenmiyor. Bu yaklaşımı sorumsuzluk ve vurdumduymazlık olarak görüyorum.
Müşteri numaram 363108 olup, tarafımdan fazla tahsil edilen 33.333 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
