Fuzulev Kars şubesi üzerinden 948467 numaralı üyeliğim kapsamında araç organizasyonu kullanmaktayım. Kasım 2025 döneminde finansman tutarım 750.000 TL olmasına rağmen, kasko için 20.000 TL kesinti yapıldı ve kasko bedeli 16.814,84 TL olarak belirlendi. Kalan tutarın bir sonraki taksidime yansıtılarak düşeceği tarafıma açıkça iletilmiş olmasına rağmen, Ocak 2026 taksitinde de herhangi bir düşüm yapılmadı. Kars şubesindeki müşteri temsilcimiz a******** Bey ile yaptığım görüşmede, kalan miktarı kendim düşerek ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak buna rağmen sistemde hâlâ eksik ödeme görünmekte ve bu durum ileride karşıma sorun çıkmasından endişe duymama neden olmaktadır. Ayrıca Fuzulev Kars şubesi çalışanı D** Hanım’ın 02.02.2026 Pazartesi günü “düzeltmek için çalışma yapacağını” söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapmaması, sadece şikayet ve farklı platformlardaki şikayetlerimi silmem yönünde telkinde bulunması; yine Kars şube müdürü A** Bey’in 06.02.2026 tarihine kadar düzelme olmazsa “kendi cebimden ödeyeceğim” şeklinde iddialı ancak altı boş bir vaatte bulunması sebebiyle bu tutumları kınıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri devam eden bu durumun acilen düzeltilmesini, özellikle Ocak 2026 ayı ödememin doğru şekilde güncellenmesini ve kasko bedeli sonrası kalan tutarın sisteme net ve doğru biçimde işlenerek taksitlerime eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme, dekont ve ödeme planı gibi belgelerim tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.
Yorumlar