to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kesintisi Sonrası Kalan Tutarın Taksite Yansıtılamaması
Fuzulev Kars şubesi üzerinden 948467 numaralı üyeliğim kapsamında Kasım 2025 döneminde finansman tutarım 750.000 TL olmasına rağmen, kasko için 20.000 TL kesinti yapıldı ve kasko bedeli 16.814,84 TL olarak belirlendi. Kalan tutarın bir sonraki taksidime yansıtılarak düşeceği tarafıma iletilmesine rağmen, Ocak 2026 taksitinde de herhangi bir düşüm yapılmadı.
Kars şubesindeki müşteri temsilcimiz A******** Bey ile görüştüğümde, kalan miktarı kendim düşerek ödeme yapabileceğim söylendi ancak buna rağmen sistemde hâlâ eksik ödeme görünmekte. Bu da ileride karşıma sorun çıkmasından endişe duymama neden oluyor.
01.12.2025 tarihinden beri devam eden bu durumun, kasko bedeli sonrası kalan tutarın sistemde de doğru şekilde işlenerek taksitlerime eksiksiz ve net olarak yansıtılmasını, hesabımdaki hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme, dekont ve ödeme planı gibi belgelerim de mevcuttur.
Gelişme
Fuzulev Kars şubesi üzerinden 948467 numaralı üyeliğim kapsamında araç organizasyonu kullanmaktayım. Kasım 2025 döneminde finansman tutarım 750.000 TL olmasına rağmen, kasko için 20.000 TL kesinti yapıldı ve kasko bedeli 16.814,84 TL olarak belirlendi. Kalan tutarın bir sonraki taksidime yansıtılarak düşeceği tarafıma açıkça iletilmiş olmasına rağmen, Ocak 2026 taksitinde de herhangi bir düşüm yapılmadı. Kars şubesindeki müşteri temsilcimiz a******** Bey ile yaptığım görüşmede, kalan miktarı kendim düşerek ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak buna rağmen sistemde hâlâ eksik ödeme görünmekte ve bu durum ileride karşıma sorun çıkmasından endişe duymama neden olmaktadır. Ayrıca Fuzulev Kars şubesi çalışanı D** Hanım’ın 02.02.2026 Pazartesi günü “düzeltmek için çalışma yapacağını” söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapmaması, sadece şikayet ve farklı platformlardaki şikayetlerimi silmem yönünde telkinde bulunması; yine Kars şube müdürü A** Bey’in 06.02.2026 tarihine kadar düzelme olmazsa “kendi cebimden ödeyeceğim” şeklinde iddialı ancak altı boş bir vaatte bulunması sebebiyle bu tutumları kınıyorum. 01.12.2025 tarihinden beri devam eden bu durumun acilen düzeltilmesini, özellikle Ocak 2026 ayı ödememin doğru şekilde güncellenmesini ve kasko bedeli sonrası kalan tutarın sisteme net ve doğru biçimde işlenerek taksitlerime eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili sözleşme, dekont ve ödeme planı gibi belgelerim tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Söz konusu sorunum ile ilgili Kars şubeden Dilan hanım iletişime geçti sorunun Perşembe günü iletip çözüleceğini belirtmiş olup sorunu çözemedi Cuma günü Kars şube müdürü Aykut Bey arayıp cuma günü sorunun çözüleceğini çözülmezse bizzat kendi cebinden ödeyeceğini beyan etmesi rağmen aradan geçen süre zarfında hiçbir sorun çözülmemiş olup sadece şikayetinizi geri çekmem yönünde arama sağlamaktadırlar gerçekten üye olurken gösterilen alaka üye olduktan sonra gösterilmiyor ve üye olurken de eksik bilgilendirme yapmaktadırlar müşteriyi son dakika zor durumda bırakmaktadırlar
