to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul’da Devir Sonrası Sistem Hatası Ve Yanlış Borç Bildirimi
12 Mayıs 2026 tarihinde Fuzul’e kendi adıma araç sistemi için kayıt oldum. Eşim yurt dışında olduğu için bana, eşim Türkiye’ye geldiğinde devrin yapılabileceği söylendi. Eşim ağustos ayında Türkiye’ye gelince Kocaeli İzmit şubesine başvurarak sistemdeki kaydımı eşimin üzerine devrettik ve o tarihten sonra tüm ödemeleri eşimin hesabından düzenli olarak yaptık. Ödemeleri her zaman gününden önce ve çoğu zaman fazla fazla yatırmamıza rağmen, sistemde farklı ve eksik göründüğü, hatta fazla ödeme yapmış olmamıza rağmen tarafıma borç göründüğü mesajlar geldiği söyleniyor. Tüm bu ödemelere ait dekontlarımız da elimizde mevcuttur.
25 Ekim 2026 tarihinde araç için ödeme başvurumuzun gerçekleşeceği ifade edilmişti. Ancak bu tarihte ödemenin yapılmadığını öğrendik. İzmit şubesine tekrar gittiğimizde, devirde sistemden kaynaklı bir sıkıntı çıktığı, ödemelerin bu nedenle farklı göründüğü ve İstanbul’daki Fuzul genel müdürlükten kaynaklı bir sorun olduğu, genel merkeze mail atıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen 22 Eylül 2026 tarihinden beri beklediğim ödeme hâlâ yapılmadı ve bana yansıyan, vadesi geçmiş borç mesajları oluyor.
Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz, hatta fazlasıyla yaptığım halde, sistemdeki hatadan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Sistemsel problemin acil şekilde düzeltilmesini, devir işleminden kaynaklanan tüm hataların giderilmesini, fazla ödemelerimin ve dekontlarımın dikkate alınarak borç görünümünün düzeltilmesini ve tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan gecikmenin ve stresin sorumluluğunun bana yüklenmemesini, müşteri memnuniyeti açısından gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ben gerçekte çok yoruldum Mayıs'ta başvuru yapıp Ekim'de alacağım paramı Aralık'ta alacaksınız deniliyor ben bunu kabul etmiyorum sekiz ay sonra vermek ne demek günü gününe yatırmışım fazlasıyla oda yetmezmiş gibi 8bin tl verip eşime bir de hayat sigortası yaptırdınız oda yetmezmiş gibi karşıma muhatap olanileceğim kimsede yok cuma günü yasal sürecini başlatacağımı bildiriyorum
