Araç Teslim Tarihinin Keyfi Ertelenmesi Ve Zorunlu Sigorta Şartı

Fuzul Kocaeli İzmit şubesi üzerinden yaklaşık iki seneyi aşkın süredir araç almak için sisteme dahil oldum ve toplamda 1.000.000 TL’lik bir araç için katılım sağladım. Sisteme girerken bana 20 Mart 2026 olarak net bir teslim tarihi verildi ve ben tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Buna rağmen, evraklarımı 24 Şubat 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme karşın, aracı ancak Nisan ayında verebileceklerini söyleyerek teslim tarihimi keyfi biçimde ötelediler. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız ve kayıt altında olan görüşmelere rağmen verilen söz tutulmadı.

Ayrıca sözleşmede hiçbir şekilde yer almamasına rağmen, kendi çalıştıkları sigorta şirketinden kasko ve sigorta yaptırmam gerektiği, aksi halde imza atmazsam paramı ödemeyecekleri ifade edildi. Kaskoyu ve sigortayı kendi istediğim yerden yaptırmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, “sigorta şirketi izin verirse dışarıda yaptırabilirsiniz” denilerek süreç bilinçli olarak zorlaştırıldı. Sisteme girerken böyle bir zorunluluk olmadığını söylerken, sonradan şart koşmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen hiçbirinde somut bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubede müdür konumunda olduğunu düşündüğüm kişi ise, ortada bu kadar bariz bir mağduriyet olmasına rağmen telefonla vakit geçiriyor, aradığımızda telefona çıkmıyor ve son derece ilgisiz bir tavır sergiliyor. Bir görüşmemizde katılım payımın yanacağını, üstelik paramı geri istersem onu da ancak altı ayda geri alabileceğimi söylediler. Hem teslimat tarihimi erteliyorlar, hem paramı kullanmaya devam ediyorlar, hem de beni uzun süre beklemeye zorlayarak manevi ve maddi açıdan yıpratıyorlar.

Mahmut Balcıoğlu olarak, hem teslimat tarihimin haksız şekilde ertelenmesi hem de sonradan önüme konulan sigorta ve kasko zorunluluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk başta tarafıma bildirilen 20 Mart 2026 teslim tarihine uygun şekilde teslimatın derhal gerçekleştirilmesini, sigorta ve kasko konusunda uygulanan bu zorunluluğun iptal edilmesini, dilersem kasko ve sigortayı tamamen kendi seçeceğim firmadan yaptırabilme hakkımın tanınmasını ve ayrıca paramı geri talep ettiğim durumda hiçbir kesinti yapılmadan, uzun bekleme süreleri olmaksızın iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerin firma kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenerek tarafıma yazılı