Fuzul İnegöl Şubesinde Ödeme Kayıtları Hatalı Ve Sürekli Mağdur Ediyor

Fuzul İnegöl şubesi üzerinden yaptığım ödemelerde, tüm taksitlerimi zamanında ve eksiksiz yatırmama rağmen sistemde sanki eksik ödeme yapmışım gibi görünüyorum. Elimde tüm ödemelere ait dekontlar mevcut olmasına rağmen, yaklaşık ocak 2026’dan beri her ay aynı sorunla uğraşıyorum.

Üç ay boyunca aylık ödemen 21.250 TL olarak görünürken, ilk kez mart ayında 18.908 TL olarak yansıdı ve sistemde sürekli bir sonraki aya aktarılan “ödenmemiş tutar” görünüyor. Dört aydır devam eden bu durum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli şubeye yönlendirildim, şube temsilcisi ise tekrar merkeze yönlendirdi ve “çözülecek” denmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Bu büyüklükte bir firmanın bu kadar basit bir kayıt ve ödeme takibini dört aydır netleştirememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve her ay aynı stresle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Tüm ödemelerimin dekontları kendilerinde de mevcutken, ödeme kayıtlarımın eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini, hesabımda görünen ödenmemiş/aktarılan tutarların netleştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Her ay aynı problemle karşılaşmak ve sürekli aramak zorunda kalmak istemiyorum.