EFT İsim Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Hesap Borcu Ve Düzeltme Talebi

Fuzul Ev’in araç için tasarruf sistemine dahiliz. Eşim Hakan Ö**** ve benim, Cemile Ö****’un Fuzul Ev’de iki ayrı hesabı bulunuyor. Yaklaşık bir ay önce eşimin taksit ödemesini yaparken EFT işleminde kendi adımı yazdığım için ödeme yanlış eşleştirilmiş görünüyor ve bu nedenle eşimin hesabı hâlâ borçlu olarak görünmeye devam ediyor. Oysa 32.741 TL tutarındaki taksit ödemesi banka üzerinden EFT ile yapılmış durumda ve ödemeye ait dekont da elimde mevcut.

Bu durum ortaya çıktığından beri Fuzul Ev ile defalarca görüştüm; hatayı fark ettiklerini ve düzelteceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hatanın sistemde hâlâ devam etmesi, eşimin hesabının haksız yere borçlu görünmesine neden oluyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Taksit ödemesi zamanında ve eksiksiz yapıldığı için, EFT işleminde isim karışıklığından kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesini, ödemenin doğru hesaba işlenmesini, eşimin hesabındaki borçlu görünümünün kaldırılmasını ve tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.